Bảo hiểm xã hội tỉnh Hà Giang thực hiện khảo sát, đánh giá sự hài lòng của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của ngành bảo hiểm xã hội năm 2024

Để nắm bắt kịp thời những yêu cầu, mong muốn và khó khắn, vướng mắc của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trong việc tham gia và thụ hưởng chính sách bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN); Theo đó, ngày 30/10/2024 BHXH tỉnh Hà Giang đã ban hành Kế hoạch để tổ chức thực hiện trên địa bàn thành phố Hà Giang và huyện Vị Xuyên.

Ảnh: Người dân đến giao dịch tại bộ phận TN&TKQGQTTHC tại BHXH tỉnh Hà Giang

Đối tượng lấy ý kiến khảo sát là cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT, BHTN có thực hiện giao dịch với cơ quan BHXH trong thời gian từ 01/01/2024 đến 30/9/2024.

Hình thức: Khảo sát trực tiếp và khảo sát trực tuyến:

- Trực tiếp: Phiếu khảo sát bản giấy: Đối với cá nhân/tổ chức: Giao dịch tại bộ phận một cửa; Tổ chức dịch vụ thu; Giao dịch tại các tổ chức dịch vụ chi trả (người hưởng lương hưu, chế độ BHXH nhận tiền mặt và nhận qua ATM); người dân khám, chữa bệnh BHYT tại các cơ sở y tế.

- Trực tuyến: Phiếu khảo sát điện tử thông qua đường link hoặc quét mã QR code: Điều tra viên gửi đường link có mẫu phiếu hoặc mã QR code qua email, zalo tới cá nhân/tổ chức và doanh nghiệp đã giao dịch điện tử với cơ quan BHXH; Giao dịch tại bộ phận một cửa và người dân khám, chữa bệnh BHYT tại các cơ sở y tế.

Nội dung khảo sát: Người được khảo sát thực hiện trả lời những câu hỏi theo mẫu phiếu khảo sát quy định của BHXH Việt Nam.

Thời gian thực hiện khảo sát: Từ ngày 01/11/2024, kết thúc hoàn thiện đánh giá trước ngày 30/11/2024

Số lượng phiếu khảo sát trên địa bàn tỉnh Hà Giang là 735 phiếu (tại thành phố là 615 phiếu, huyện Vị Xuyên là 120 phiếu).

Ảnh: Người dân được khảo sát trực tiếp và trực tuyến trên địa bàn thành phố Hà Giang

Với mục tiêu “lấy người dân, doanh nghiệp là chủ thể, là trung tâm phục vụ” và mong muốn các cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp sẽ dành thời gian và tâm huyết tham gia khảo sát, đóng góp nhiều ý kiến chân thành, thẳng thắn với cơ quan BHXH, ý kiến quý báu của quý vị sẽ là cơ sở thực tiễn quan trọng để BHXH Việt Nam tiếp tục cải thiện chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn sự hài lòng của người tham gia, người hưởng BHXH, BHYT, BHTN. Mọi thông tin cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp khi khảo sát sẽ được cơ quan BHXH thực hiện nghiêm việc bảo mật, đảm bảo an toàn, chỉ sử dụng trong đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp với ngành BHXH.